Ein Sales Funnel beschreibt den Prozess, den potenzielle Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Kauf durchlaufen – und Social Media ist dabei ein mächtiges Werkzeug. Doch um erfolgreich zu sein, musst du die einzelnen Phasen des Funnels genau verstehen und gezielt auf Social Media optimieren.
1. Awareness (Aufmerksamkeit schaffen)
In dieser Phase geht es darum, deine Zielgruppe auf dich aufmerksam zu machen. Hier spielen Reichweite und Sichtbarkeit die größte Rolle.
➡️ Nutze Reels, Story-Ads und organischen Content, um deine Marke sichtbar zu machen.
➡️ Setze auf virale Inhalte, Kooperationen und Trends, um Reichweite zu maximieren.
2. Interest (Interesse wecken)
Sobald die Zielgruppe auf dich aufmerksam geworden ist, musst du ihr Interesse aufrechterhalten.
➡️ Storytelling ist hier entscheidend – erzähle deine Marken-Story authentisch.
➡️ Nutze Instagram Stories, Karussells und interaktive Elemente wie Umfragen, um die Community zu aktivieren.
➡️ Retargeting-Anzeigen helfen dabei, bereits interessierte Nutzer wieder ins Boot zu holen.
3. Decision (Kaufentscheidung beeinflussen)
In dieser Phase wird der Nutzer bereit, eine Entscheidung zu treffen – aber er braucht den letzten Anstoß.
➡️ Zeige Social Proof durch Kundenbewertungen und Testimonials.
➡️ Biete exklusive Angebote, Rabattcodes und limitierte Aktionen.
➡️ Nutze Call-to-Actions (z. B. „Jetzt kaufen“, „Hier sichern“), um die Kaufentscheidung zu erleichtern.
4. Action (Kaufabschluss und Bindung)
Jetzt geht es darum, den Nutzer tatsächlich zum Kunden zu machen.
➡️ Nutze gezielte Remarketing-Kampagnen, um die Conversion-Rate zu erhöhen.
➡️ Biete einfache Kaufprozesse – weniger Klicks, mehr Abschlüsse.
➡️ Nach dem Kauf ist vor dem Kauf: Nutze automatisierte Follow-ups und exklusive Inhalte, um die Kundenbindung zu stärken.
5. Loyalty (Kundenbindung und Weiterempfehlung)
Der Prozess endet nicht mit dem Kauf – jetzt beginnt die Kundenbindung.
➡️ Nutze Social Media für After-Sales-Service und Community-Aufbau.
➡️ Erstelle Content, der bestehende Kunden anspricht (z. B. Behind-the-Scenes, exklusive Einblicke).
➡️ Starte Empfehlungsprogramme und belohne deine treuesten Kunden.
Warum Social Media im Sales Funnel so wichtig ist
Social Media ermöglicht es, den gesamten Sales Funnel zu begleiten – von der ersten Aufmerksamkeit bis zur langfristigen Kundenbindung. Die richtige Strategie für jede Funnel-Phase ist der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum.
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